Las presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de contratación tienen por objeto establecer las normas de uso y funcionamiento de los sitios web espaciokenko.com y escuela.espaciokenko.com, así como la regulación de los servicios que puedes adquirir a través de los mismos.
La aceptación de las siguientes condiciones conlleva que como usuario/ cliente:
– Has leído, entiendes y aceptas lo aquí expuesto
– Eres una persona con capacidad suficiente para contratar
– Asumes todas las obligaciones aquí dispuestas
Al aceptar las condiciones de contratación, como usuario quedas vinculado por estos términos que junto con nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD rigen nuestra relación comercial. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás adquirir ninguno de los servicios ofertados.
Los servicios ofrecidos están disponibles sólo para personas físicas que tienen al menos 18 años de edad.
1- OBJETO DEL CONTRATO
A través de esta web puedes adquirir destinos cursos o servicios.
Espacio Kenko pone a disposición del usuario cursos y servicios a los que el cliente podrá acceder mediante el pago de determinado importe. Tanto el importe como las características y contenidos de los servicios pueden ser consultados por el cliente antes de confirmar la contratación.
Para contratar alguno de los servicios ofrecidos el usuario debe contactar a través de los formularios correspondientes y aportar la información necesaria para la facturación y contratación.
2- INFORMACIÓN SOBRE EL TITULAR
El titular de los sitios web espaciokenko.com y escuela.espaciokenko.com (en adelante Espacio Kenko) es María Dolores Teruel Pérez con CIF 48303214V y domicilio social C/ de las Aguas 4, local 2, 28005 Madrid
El cliente o usuario puede ponerse en contacto con Espacio Kenko mediante la dirección de correo electrónico: info@espaciokenko.com
3- SUJETOS
– “Espacio Kenko”, es el titular de los sitios web que presta los servicios
– “ Cliente”, cualquier cliente registrado en Espacio Kenko que haya contratado cualquiera de los servicios
– “Usuario”, cualquier persona que acceda al sitio web sin haber contratado ninguno de los servicios
4- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Espacio Kenko ofrece a través del sitio web cursos y productos online así como la posibilidad de adquirir servicios presenciales a los que el cliente podrá acceder mediante el pago de determinado importe. Tanto el importe como las características y contenidos de los servicios pueden ser consultados por el cliente antes de confirmar la contratación.
A través de la web se pueden adquirir servicios y cursos:
– Cursos online
– Asesoría de fisioterapia online
5- CONTRATACIÓN Y ACCESO
Espacio Kenko ofrece distintos productos que el usuario elegirá en la tienda online.
Para disfrutar del servicio, la persona debe registrarse en el sitio web. Este proceso implica la entrega de datos personales. Nombre, apellidos, NIF, dirección de correo electrónico, domicilio así como cualquier otro dato que se considere necesario para la prestación del servicio. Su tratamiento se somete a las condiciones establecidas en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES de Espacio Kenko.
El cliente realizará el pago del curso y recibirá en su cuenta de correo electrónico la confirmación así como el nombre de usuario y contraseña de acceso.
El cliente adquiere el derecho a disfrutar del curso o servicio de manera individual durante el período en que la suscripción contratada continúe vigente.
El usuario registrado no podrá descargar los videocursos en sus dispositivos, sino que accederá a ellos desde el sitio web. Para poder visualizar los videocursos correctamente, el usuario deberá contar con un dispositivo con acceso a internet y audio.
Mediante la contratación de los servicios, el cliente no adquiere el derecho a realizar ningún acto de explotación ni está facultado para reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente los cursos
6- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ante cualquier duda o incidencia con alguno de nuestros servicios o productos, puedes escribirnos al correo escuela@espaciokenko.com. Nos comprometemos a responderte a lo largo de las 48 horas siguientes al envío de tu mensaje en días laborables.
7- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Espacio Kenko se reserva el derecho de modificar el sitio web así como las Condiciones de Uso y Condiciones de Contratación. Dichas condiciones se encontrarán en la web den un sitio accesible y visible.
Recomendamos al usuario leerlas atentamente.
8- CONTENIDOS
Espacio Kenko se reserva el derecho de modificar la oferta comercial presentada en la web (productos, servicios, promociones) en cualquier momentos.
De existir algún error en alguno de los precios mostrados, si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Espacio Kenko le comunicará dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
9- IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos expuestos en Espacio Kenko, incluyen los impuestos correspondientes. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vendrá reflejado en la factura y será a cargo del cliente receptor del pedido.
10- ADQUISICIÓN Y FORMAS DE PAGO
Los servicios se prestarán una vez que se haya satisfecho el pago a través de los sistemas de pago habilitados.
El cliente abonará el pedido mediante:
– Tarjeta de crédito/ débito mediante el uso de pasarela de pago seguro
Si el pago se produce con tarjeta de débito o crédito, debe proporcionarnos los datos de su tarjeta en el momento de realizar su pedido. Cuando emitamos su factura o al enviar sus productos, haremos el correspondiente cargo en su tarjeta.
11- ANULACIÓN , DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Los clientes que hayan contratado el acceso a la plataforma mediante la modalidad de suscripción disponen de todo el período de duración de su suscripción para cancelar la renovación automática de la misma: pueden realizar esta operación con facilidad desde su área privada. Debido a las características de esta modalidad de contratación, una vez realizados los pagos oportunos y previamente aceptados por el Cliente, no se realizarán devoluciones ni reembolsos de las cantidades abonadas.
10.1 CURSOS ONLINE
Ofrecemos distintos tipos de membresía a los cursos:
– Suscripciones de renovación automática (mensual, trimestral o semestral). Se realizarán las renovaciones de manera automática. El cliente debe suspender la renovación desde su perfil. Las renovaciones en esta modalidad serán por períodos de tiempo completos (mes, trimestre o semestre).
En las suscripciones de renovación automática la suscripción se renovará automáticamente al finalizar el período (mensual, trimestral, semestral) y se volverá a realizar el cargo del importe designado a la misma tarjeta con la que hiciste el primer pago.
Si no te interesa seguir con las clases, puedes cancelar en cualquier momento tu suscripción desde tu perfil y no se te realizarán más cargos.
– Suscripciones por tiempo determinado, se tendrá acceso al curso durante un tiempo concreto que será especificado en la descripción del producto previo a su contratación.
10.2 CURSOS CON PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO
El período de prueba gratuito es un beneficio que damos a nuevas usuarias para probar la Escuela Online de Espacio Kenko antes de tener que abonar su cuota mensual.
Una vez finalizado el período de prueba si no has cancelado la suscripción, la plataforma hará el cobro de la cuota mensual de manera automática en el método de pago registrado. Es responsabilidad de la clienta proceder a la baja antes de llegar al día límite. No se realizará reembolso por no haber gestionado la baja en el tiempo de período gratuito.
10.2 ASESORÍAS DE FISIOTERAPIA ONLINE
Para anular las asesorías con cita previa, debe avisarse con 24horas de antelación para recibir el reembolso correspondiente. En caso contrario el abono quedará efectuado.
12- OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES
Espacio Kenko prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por medio público o privado, de los contenidos proporcionados al cliente, como consecuencia de la prestación de los servicios contratados.
El cliente se compromete a:
– Utilizar los vídeos, comentarios, documentos y otros contenidos publicados en los sitios web exclusivamente para fines personales. Se prohíbe la utilización comercial de los contenidos indicados y de cualquier otro activo de Espacio Kenko sin la autorización expresa y por escrito de esta.
– El derecho de visualización de los cursos online es intransmisible, el cliente se compromete a no permitir su visualización a terceros y a no ceder sus claves de usuario evitando que personas no registradas en los sitios web tengan acceso a los videocursos adquiridos.
– Proporcionar información actual, exacta y veraz e informar de las modificaciones en los datos personales facilitados.
– Aceptar las presentes condiciones de Contratación y Términos de Uso.
– Custodiar las claves de acceso a los sitios web con diligencia y no ceder ni permitir su uso a terceros.
– Abstenerse de realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Espacio Kenko o terceros.
– Abstenerse de introducir en los sitios web cualquier software que pudiera causar daños o alteraciones en el funcionamiento del mismo.
– Abstenerse de emplear los sitios web y en particular la información de cualquier clase obtenida a través del mismo para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial.
– Abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que pueda resultar lesiva para los intereses de Espacio Kenko o sea contraria a la ley, moral o el orden público.
– No impartir un curso de contenido idéntico, similar o equivalente al de la formación que hayan cursado considerándose esta práctica como plagio.
11- RESPONSALBILIDAD
Los servicios prestados son ofrecidos por profesionales en la materia, sin embargo no nos hacemos responsables de un uso inadecuado de los mismos.
Espacio Kenko no se hace responsable de los efectos que pueda ocasionar la aplicación de los contenidos de los artículos y cursos. En ningún caso sustituyen una prescripción médica ni pretenden reemplazar ningún tratamiento médico o profesional.
Espacio Kenko no asume responsabilidad por inexactitud u omisión ni por las consecuencias derivadas del uso del material del contenido de la web. Espacio Kenko queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida de tipo personal o de cualquier otro tipo que pueda producirse como consecuencia directa o indirecta del empleo de cualquier parte del material que aparece en este sitio web o en los cursos online. Tampoco asume responsabilidad respecto a la idoneidad de la formación contratada, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente ese determinación. Espacio Kenko queda exonerado también de todas u cada una de las responsabilidades relacionadas con enfermedades, pérdidas o daños así como de responsabilidad o gasto de cualquier clase o propiedad que se origine de alguna aplicación de los contenidos que se exponen en el sitio web o cursos.
La información contenida en espaciokenko.com y escuela.espaciokenko.com no puede ser considerada como sustitutiva de valoración y tratamiento por un profesional sanitario o información sobre una condición física particular. Ni la autora, no quien publica acepta ninguna responsabilidad ni podemos garantizar las consecuencias de la elección de estos contenidos sobre una condición física particular.
Si padeces alguna enfermedad o disfunción, los contenidos podrían no estar indicados para ti. En primer lugar consulta con personal sanitario especializado. Espacio Kenko no acepta responsabilidad de cualquier daño o perjuicio directo, resultante, secundario, especial, punitivo o de cualquier otro tipo, sea cual fuere, incluyendo sin límite daños por pérdida, perjuicio, costes o gastos sufridos por cualquiera o reclamaciones contra cualquiera por el uso de información o cursos ofrecidos en nuestra web.
Espacio Kenko no será responsable de las interrupciones temporales del servicio que pudieran ocasionarse por problemas técnicos o de cualquier índole. No obstante, se compromete a intentar solventarlos con la mayor brevedad posible.
13- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los nombres de dominios, marcas, signos distintivos y logos no podrán ser objeto de explotación sin la autorización expresa y por escrito de su titular.
Todos los contenidos, incluyendo textos, vídeos, elementos gráficos, infografías… son propiedad exclusiva de Espacio Kenko por lo que ningún Cliente o Usuario está autorizado para realizar acto de explotación alguno sobre ellos.
La contratación de los cursos en ningún caso implica una cesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial a favor de los clientes.
Quedan expresamente prohibidos los actos de reproducción, distribución o explotación de cualquier modo de los contenidos del sitio web y cursos.
El Cliente o Usuario únicamente podrá visualizar los mismos para su utilización estrictamente personal
14- NORMATIVA Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de contratación ser rigen por la normativa española. El idioma de redacción e interpretación de este texto es el español.
Esto documento permanecerá accesible en este Sitio Web.
Las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes.
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, de 21 de mayo, le informamos de que puede acceder al sitio web de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
